こんにちは、

一人ひとりの心と人生に笑顔の花を咲かせる花咲か先生こと
心理カウンセラー＆セミナー講師のスマイリー米澤です。


今日は母を病院へ連れて行きました。



そこは電話予約ができる病院なんですが

時間の指定ができる訳ではなくて

電話をした時点で診察の順番が確保できるというシステム。


わざわざ早く出かけて順番を確保する必要がない

のはありがたいのですが、

もし順番が来た時にその場にいなければ

その時点の最後に回されてしまうと言う事で油断ができません。

結局、早ければ30分で順番がくるかも・・と言われて

その時間に行ったのに、1時間20分待たされました！

これって何かおかしくないですか！！

病院業界では当たり前のことかもしれませんが

サービス業の世界では全く非常識な事です。

健康な人ならまだしも、

病気の人を狭い待合室で

1時間も待たせるなんて

病院がいかに病院ファーストで運営されているかが

良くわかる場面ですよね。


私が知っている別の病院は、予約がなかなか取れないのですが

取れればせいぜい20分遅れくらいの待ち時間で診察してもらえます。

待合室はいつも患者は数人しかいません。

風邪が流行っている季節に病院へ行く場合は特に有り難いですね。

移される心配が減ります。

こんな病院が今後どんどん

増えて行ってくれるといいなと思います。


ちなみに、楽々庵のカウンセリングは完全予約制なので

待ち時間はゼロですが、

初回の方はほぼ間違いなく10分程度遅刻されます。


これは心理学でいうところの「抵抗」という現象だと考えています。

悩みを解決したいと頭では考えていても

心は悩みと向き合う事に抵抗を感じているので

何かにつけて行動が遅れ、結果的に遅刻になってしまうんですよね。


10分程度であれば大丈夫ですが、それ以上になると

カウンセリングの時間が少なくなってしまうので

できれば時間通りに来て頂きたいところですが、

いろんな抵抗を乗り越えて
ご来院されたというだけで
すばらしい事だと思います。



最後までおよみいただきましてありがとうございました。